Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping Schleich®.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre zone géographique.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour consulter l'avancement de la livraison.
Proposez-vous un guide des tailles ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite. En cas de doute, notre service client est à votre disposition.
Les matériaux utilisés sont-ils éco-responsables ?
La qualité et la durabilité sont au cœur de Schleich®. Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières pour garantir des vêtements résistants et respectueux des normes environnementales.